Le Guide de l'Amateur : Vos Questions, Nos Réponses
Bienvenue dans notre foire aux questions ! Que vous soyez un dégustateur chevronné ou un curieux néophyte, nous avons rassemblé ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes sur l'univers du whisky et sur vos commandes sur notre site.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'experts.

✈️ Comment fonctionne la livraison gratuite dans le monde entier ?
C'est très simple ! Nous sommes fiers de proposer la livraison standard gratuite pour absolument toutes les commandes, sans minimum d'achat et quel que soit votre pays de résidence. Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation, suivi d'un numéro de suivi dès que votre précieux colis quitte notre entrepôt. Les délais de livraison varient en fonction de la destination, mais nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez déguster votre acquisition au plus vite.

Puis-je suivre ma commande en temps réel ?
Oui, tout à fait. Dès que votre commande est expédiée, un email contenant un lien de suivi vous est envoyé. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis étape par étape.

Puis-je changer d'avis et retourner ma commande ?
Oui, tout à fait. Conformément au droit de rétractation légal pour les achats en ligne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

⚠️ Quelles sont les conditions pour qu'une bouteille soit remboursée ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, le droit de rétractation ne s'applique qu'aux produits renvoyés dans leur état d'origine, complets (emballage, étui, accessoires éventuels), scellés et non ouverts.

❌ Les bouteilles dont le bouchon, le sceau ou la capsule ont été ouverts, brisés ou endommagés ne pourront en aucun cas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.

Qu'est-ce qui est inclus dans vos kits de dégustation de whisky ?
Nos kits sont pensés pour offrir une expérience de découverte complète. La composition varie, mais un kit type contient généralement :

Une sélection de 3 à 5 miniatures (50ml) de whiskies thématiques (ex: Single Malts d'Écosse, Bourbons, Tourbés).

Un verre de dégustation technique (souvent un Glencairn ou un verre tulipe).

Un guide de dégustation avec des notes d'expert sur chaque référence incluse.

C'est le cadeau idéal pour explorer l'univers du whisky ou pour parfaire vos connaissances !

Quelle est la différence entre un Single Malt et un Blended Whisky ?
Single Malt : Un whisky distillé dans une seule et unique distillerie, à partir de 100% d'orge maltée. C'est l'expression du terroir et du savoir-faire d'une maison spécifique.

Blended Whisky : Un assemblage minutieux de plusieurs whiskies de malt et de grain, provenant de différentes distilleries. Le but est de créer un profil aromatique constant et équilibré.